لوحة المتابعة

العمالة تُحتسب آلياً من: حضور المقيمين، وقت الفني بالعملية على التذاكر، والتوزيع الشهري للجزئي/الكامل (يُشغَّل أول كل شهر أو يدوياً: احتساب توزيع الشهر الآن)

سجل الساعات (Timesheets) — الشهر المحدد

آخر الحركات

الأسطول — الشهر الحالي: المحمَّل على العقود مقابل الفعلي

طلبات الشراء

الفاتورة = القيمة الشهرية للعقد (تُقسَّط لأول/آخر شهر جزئي) + التذاكر القابلة للفوترة المغلقة في الشهر − ائتمانات SLA المفعّلة + ضريبة القيمة المضافة %. المسودة تُعاد توليدها بلا حدود؛ الصادرة لا تُعدَّل.

العملاء — الشهر المحدد

الفريق — الشهر المحدد

استقبال الطلبات (نموذج أمر التشغيل)

الطلب الناقص يُحفظ مسودة تظهر لفريق الاستقبال فقط مع ما ينقصه. الإحالة للتشغيل يتحقق منها الخادم: المجموعات الأربع كاملة، والمستندات بحسب قطاع العميل، والعقد ساري أو قيد التجديد.

طلبات إنهاء العقود

طلب ← مراجعة الشروط والالتزامات والأعمال المفتوحة ← قرار CEO النهائي على الإصدار المعروض. أي تعديل يُنشئ إصدارًا جديدًا يحتاج مراجعة جديدة. الإنهاء لا يُنجز زيارة ولا يحذف عملًا أو مستحقًا.

أوامر التشغيل الواردة (مراجعة OPS-02 والتحويل إلى التخطيط)

الأوامر المُحالة من الاستقبال مرتبة حسب الاستحقاق. المراجعة تحدد الأولوية (العقد السنوي أعلى من الزيارة الواحدة) وتاريخ الاستحقاق، ثم التحويل إلى التخطيط أو الإعادة للاستكمال بسبب. مدير التشغيل لا يخصص الفنيين مباشرة.

التخطيط والجدولة (الأوامر الواردة للتخطيط)

لكل أمر محوَّل: إنشاء الزيارة (مشتركة لعدة خدمات أو منفصلة)، اختيار فريق مؤهل ومتاح من سجل الموارد البشرية، فحص المواد وحجزها، اعتماد الموعد ورقم الزيارة، ثم الإرسال للفريق وانتظار تأكيد قائده. الخادم يعيد الفحص عند كل التزام، لا عند فتح الشاشة فقط.

لوحة أداء الخدمات الخمس (مدير قطاع التشغيل)

لوحة زيارات الخدمة (مدير الخدمة)

الكفاءات والتوفر (سجل الموارد البشرية)

الموارد البشرية — الكفاءات والحضور والمؤشرات (HR-06)

سجل الأصول الموحّد وQR

قوائم الفحص حسب نوع الأصل (إصدارات)

المخازن — الأصناف والصرف والاستلام

المشتريات — الطلبات والأوامر والموردون

لوحة الخدمة والمراجعة (مدير الخدمة)

سجل حالات عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية

اعتماد الحالات الحرجة والزيارات المحالة (HSEQ)

الإعدادات المعتمدة وإصداراتها

لكل إعداد تعريف ونطاق ونوع ومدى مسموح. القيمة لا تُعدَّل في مكانها: تُحفظ مسودة ثم تُنشر إصدارًا نافذًا، والعمل الذي أُنشئ قبلها يبقى على إصداره. الإعداد غير المعتمد يظهر «غير محدد» ويوقف الإجراء الذي يحتاجه، ولا يُعامل صفرًا ولا موافقة.

خطوط الخدمة

طلبات الحسابات المعلّقة

حسابات سجّلت نفسها ولا تستطيع الدخول حتى تعتمدها. اختر الدور ثم «اعتماد»، أو ارفض مع ذكر السبب.